Returer

Hos Pillohaven streber vi etter å tilby kundene våre produkter av høyeste kvalitet som oppfyller deres forventninger til komfort. Vi forstår at et produkt noen ganger kanskje ikke oppfyller dine behov eller forventninger, og vi ønsker å gjøre returprosessen så smidig som mulig.

Returpolicy på 30 dager

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

Krav for retur

For å være kvalifisert for retur må produktet være i sin opprinnelige stand, med alle deler intakte.

Hvordan starte en retur

For å starte en retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på help@pillohaven.store. Oppgi bestillingsnummeret ditt og en kort forklaring på hvorfor du ønsker retur, eller hvordan vi kan forbedre produktene våre.

Returfrakt

Kunder er ansvarlige for returkostnader med mindre returen skyldes en feil fra vår side, eller hvis produktet viser seg å være defekt/feil vare. Vær oppmerksom på at forsinkelser på grunn av tollklarering, som er utenfor vår kontroll, ikke regnes som gyldige grunner for å starte en retur.

Hvis pakken din ankommer skadet, defekt, eller inneholder feil farge/størrelse, dekker vi returkostnadene. Kunder må kontakte kundeservice innen 30 dager etter mottak av produktet for å rapportere saken.

Refusjonsprosess

Når vi mottar varen din og har inspisert den, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent eller avvist.

• Hvis godkjent, blir refusjonen behandlet tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden innen 7 virkedager.

• Refusjoner kan ta ekstra tid før de vises på kontoen din, avhengig av din finansinstitusjon.

Defekte eller skadede varer

Hvis du mottar et defekt eller skadet produkt, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart. Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du returnerer varen og arrangere en erstatning eller refusjon.

Kanselleringspolicy

Bestillinger kan kanselleres innen 12 timer etter kjøp. Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å kansellere bestillingen din.

Kontaktinformasjon

For spørsmål eller bekymringer angående vår returpolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på help@pillohaven.store.